１．お届けについて　〜佐川急便 又は ゆうパック 編〜 弊社では、貴重品や高額商品を安心して運んで頂ける 佐川急便 又は ゆうパック(一部地域のみ) を利用し、お客様に商品をお届けしております。 送料は1回の配送につき、全国一律 525円（消費税込） でお届け致します。（一部離島、山間部は除きます） ※化粧品・香水等も含めまして、１万５千円以上の御買上げで送料無料になります。 お客様ご指定の配達日・時間帯指定ができます。 《佐川急便の詳細はこちら》 ※一部地域によっては「ゆうパック」でお送りさせていただく場合がございます。 その場合時間指定をしていただいておりますと、ゆうパックと佐川急便の時間指定と異なる場合がございますので、時間等の確認をお手数ですが、改めて当店からご連絡させていただきます。 配送先は日本国内のみとさせていただきます。 大変申し訳ございませんが、弊社からは 平日月曜〜金曜のみの発送となります。 ２．お届けについて　〜定形外郵便編〜 弊社では、5,000円以下で梱包材を含む総重量が250未満の商品を 少しでもリーズナブルにお届けするために 定形外郵便 による発送にも対応しております。 定形外郵便はポスト投函になります。 ※受領印にて商品の追跡が出来かねる為、紛失、未着の場合でも当店では責任を負いかねます。 ※また、ファンデーション等の壊れやすい商品に関しましては、 発送中の事故が多発しておりますのでお断りさせていただいております。 全国一律 200円（消費税込） ※重量(約40g)は梱包材も含みますので、詳しくはお問い合わせ下さい。 梱包材を含む総重量が250g以上の場合は、 確実に配達できます宅配便に勝手ながら変更させていただきます。 日時指定は承れません。 ※注文欄で日時指定をされた場合でも当店で発送準備ができ次第、 日時指定なしで発送させていただきます。 配送先は日本国内のみとさせていただきます。 定形外郵便の発送は当店営業日に随時いたします。 ３．納期について　〜佐川急便 又は ゆうパック 編〜 商品は現在、入金確認後（クレジットカード及び代金引換の場合は在庫確認後）翌日〜３日以内にお届けいたしております。 商品在庫があり、１５時までに代金引換でご注文いただいた場合、 また１５時までに入金確認できた場合は、 その当日に出荷させていただいております。 ※一部の商品を除きます。 ※当店スタッフが最新の注意を払い在庫管理を行っておりますが、 複数のショッピングサイトを運営しております関係上、注文が完了されましても、 タイミングにより在庫切れになる場合もございますので、 当店からの「ご注文内容の確認」メールがお客様にお届けさせていただ時点で 確定とさせていただきます。 また発送の際、メールにてお荷物のお問合せ番号等ご連絡させていただきますので、ご確認ください。 商品の品切れの際は、入荷予定及び納品時期等につきましてメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 宅配業者等には１週間しか保管されませんので、不在通知が入っておりましたら、すぐに窓口まで連絡していただけますようお願いいたします。 保管期間が過ぎて返送された場合はお客様に再度送料をご負担いただくことになります。予めご了承くださいませ。 遠方等一部地域によっては通常よりお時間をいただく場合があります。 また、天災・交通事情などによりご希望の日時にお届けできない場合があります。あらかじめご了承ください。 また（地方郡部等）配達エリアによって日時指定が出来ないこともございます。 ４．納期について　〜定形外郵便編〜 商品は入金確認後（クレジットカードの場合は在庫確認後）当店営業日に 随時発送いたします。 商品の品切れの際は、入荷予定及び納品時期等につきましてメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 日時指定が承れませんのでご注意ください。 ※日時指定ご希望の方は恐れ入りますが宅配でのお届けとなります。 ５．ご指定日に商品が届かない場合 お届け予定日が過ぎても商品がお手元に 届かない場合には、恐れいますが、 カスタマーサービスまでご連絡ください。 また、何かご質問がございましたら、なんでもお気軽にお問合せくださいませ。 ＜お問い合わせ先＞ カスタマーサービス 　フリーダイヤル ： 0120-650-740 　　e-mail ： support@roco.st 営業時間　月〜金10:30〜18:00 (祝祭日･年末年始･夏期休暇等を除く)